今年来，梁山县市场监管局深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，将民意诉求办理工作纳入小切口重点整治，并将首问负责制作为干部执行力考察的重要内容，经常性开展督导调度，严格督查，及时通报。

畅通渠道。县市场监管局通过济时办平台、全国12315平台、电话、网络、邮件、现场等多种方式，畅通投诉举报渠道，多平台统一调度、快速响应、高效处理，确保群众能够方便快捷地反映问题。

快速响应。修订印发详细的工作制度和流程，确保投诉举报信息能够迅速流转至有管辖权的部门，并在规定时限内完成受理、调查、处理和反馈工作。同时，县市场监管局还注重加强与相关部门的沟通协作，形成合力，共同解决消费者反映的突出问题。

今年以来，县市场监管局共受理各类消费投诉举报10000余件，涉及食品、药械、化妆品、价格、电梯等多个领域。通过高效处理，不仅为消费者挽回了经济损失，还依法查处了一批违法生产经营行为，有效净化了市场环境。

下一步，县市场监管局将继续坚持以人民为中心的发展思想，围绕优化营商环境等中心工作，用心用情用力做好消费者权益保护。